1. Información de la empresa

2. Ámbito de aplicación

Estas Condiciones Generales se aplican a todos los productos y servicios proporcionados por Cergold, Lda., incluidos, entre otros:

  • Productos de pastelería y panadería.
  • Ingredientes y materias primas.
  • Servicios de consultoría
  • Capacitación y talleres

3. Órdenes y Pedidos

3.1 Proceso de pedido

Los pedidos se pueden realizar a través de:

  • Teléfono
  • Correo electrónico
  • Tienda en línea
  • Presencialmente en nuestras instalaciones

3.2 Confirmación del pedido

Todos los pedidos están sujetos a confirmación por parte de Cergold. La confirmación se enviará por correo electrónico o por teléfono.

3.3 Cambios y Cancelaciones

Los cambios o cancelaciones de pedidos deberán comunicarse con la mayor antelación posible. Pueden aplicarse costos adicionales.

4. Precios y Pagos

4.1 Precios

Los precios mostrados son válidos en la fecha del pedido e incluyen el IVA al tipo legal vigente.

4.2 Métodos de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • transferencia bancaria
  • Controlar
  • Dinero
  • Tarjeta de débito/crédito (en persona)

4.3 Plazos de pago

Los pagos deben realizarse según lo acordado en el momento de realizar el pedido. Plazos estándar:

  • Clientes particulares: Pago contra entrega
  • Clientes comerciales: 30 días después de la factura

5. Entregas

5.1 Plazos de entrega

Los plazos de entrega son orientativos y dependen de la disponibilidad del producto. Cergold se compromete a informarle en caso de retrasos.

5.2 Lugar de entrega

Las entregas se realizan en la dirección indicada por el cliente. Se pueden aplicar costos de transporte dependiendo de la ubicación.

5.3 Responsabilidad de la entrega

El cliente es responsable de comprobar la conformidad de los productos en el momento de la entrega.

6. Calidad y Garantías

6.1 Calidad del producto

Estamos comprometidos a brindar productos de alta calidad, cumpliendo con los estándares de la industria alimentaria.

6.2 Conservación

El cliente es responsable de la correcta conservación de los productos de acuerdo con las instrucciones facilitadas.

6.3 Quejas

Las quejas sobre productos deben presentarse dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

7. Responsabilidades

7.1 Limitación de responsabilidad

La responsabilidad de Cergold se limita al valor del pedido, salvo en caso de dolo o negligencia grave.

7.2 Fuerza mayor

Cergold no se hace responsable de retrasos o imposibilidad de cumplimiento por circunstancias de fuerza mayor.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluidos textos, imágenes, logotipos y marcas, es propiedad de Cergold y está protegido por derechos de autor.

9. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra política de privacidad y el RGPD.

10. Resolución de conflictos

10.1 Ley Aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley portuguesa.

10.2 Resolución alternativa

En caso de conflicto, las partes se comprometen a intentar resolver el asunto mediante negociación directa.

10.3 Jurisdicción Jurisdiccional

Cualquier disputa será resuelta por los tribunales competentes del distrito de Lisboa.

11. Cambios a las Condiciones

Cergold se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento. Los cambios se comunicarán a los clientes.

12. Contacto

Para consultas sobre estas Condiciones Generales, contáctenos: