🛒 Órdenes

Puedes realizar pedidos de varias formas:

Recomendamos contactarnos con anticipación para confirmar la disponibilidad del producto.

Los plazos varían según el producto:

  • Productos en stock: 24-48 horas
  • Productos especiales: 3-5 días hábiles
  • Grandes pedidos: A pedido

Sí, pero debes contactar con nosotros lo antes posible:

  • Cambios: Hasta 24 horas antes de la entrega
  • Cancelaciones: Hasta 48 horas antes de la entrega

Los cambios o cancelaciones pueden estar sujetos a costos adicionales, especialmente para productos ya en preparación.

🚚 Entregas

Sí, hacemos envíos a domicilio en todo el país.

Sí, puedes recoger tus pedidos en nuestras instalaciones:

Contáctanos antes de viajar para confirmar que tu pedido está listo.

🍰 Productos

Cada producto tiene instrucciones específicas, pero reglas generales:

  • Temperatura: Conservar en lugar fresco y seco (15-20°C)
  • Luz: Evite la exposición directa al sol.
  • Humedad: Mantener en un ambiente seco.
  • Embalaje: Conservar en el embalaje original hasta su uso.

Consulta siempre las instrucciones específicas del embalaje.

Sí, todos los productos tienen fecha de caducidad indicada en el embalaje:

  • Productos secos: 6-12 meses
  • Productos refrigerados: 3-6 meses
  • Productos congelados: 12-24 meses

Importante: Respete siempre las fechas de caducidad para garantizar la calidad y la seguridad.

Sí, fabricamos productos personalizados:

Contáctenos con anticipación para discutir sus necesidades y presupuesto.

💳 Pagos

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • transferencia bancaria (preferente)
  • Controlar
  • Dinero
  • Tarjeta de débito/crédito (solo en persona)

Para transferencias, proporcionamos los datos bancarios tras la confirmación del pedido.

Las condiciones de pago varían según el tipo de cliente:

  • Clientes privados: Pago contra entrega
  • Clientes comerciales: 30 días después de la factura
  • Primer orden: Anticipo

Para los clientes comerciales, puede ser necesario completar un formulario de cliente.

🛠️ Apoyo técnico

Sí, ofrecemos soporte técnico especializado:

  • Consultoría técnica para aplicaciones
  • Recetas personalizadas
  • Solución de problemas en producción
  • Formación práctica en nuestras instalaciones

Contáctenos para programar una consulta técnica.

Sí, organizamos periódicamente:

  • Talleres de técnica pasteles
  • Formación de producto específico
  • Demostraciones prácticas
  • Cursos personalizados para equipos

Consulta nuestro calendario de eventos o contáctanos para más información.